Pour les organisateurs et les sites sportifs
Annulations et absences
Quand une équipe complète ne l’est pas vraiment.
3 h
avant le coup d’envoi, c’est tout ce qu’il faut pour qu’un match entièrement confirmé perde des joueurs, laissant l’organisateur dans l’urgence et le terrain déjà payé.
Exemple illustratif
Le problème
Les désistements tardifs sont l’un des aspects les plus frustrants du sport amateur. L’organisateur doit trouver des remplaçants au dernier moment ou absorber le coût, les joueurs restants ont un match de moindre qualité, et le site a un terrain réservé à moitié utilisé. La plupart des désistements ne sont pas malveillants. On oublie, les plans changent, et un engagement gratuit et informel est facile à rompre.
Ce que dit la recherche
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1
L’oubli est une cause majeure
Une revue Cochrane sur les rendez-vous médicaux manqués identifie l’oubli comme l’une des principales raisons des absences, et montre que les rappels par SMS améliorent la présence par rapport à l’absence de rappel. [1]
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2
Rendre l’enjeu visible aide
Deux essais randomisés dans des hôpitaux britanniques ont montré que les rappels indiquant le coût d’un rendez-vous manqué réduisaient les absences par rapport aux rappels standards. [2]
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3
Payer d’avance crée l’engagement
Les recherches sur la consommation montrent que l’on utilise plus volontiers ce que l’on a payé, et que cet effet est le plus fort peu après le paiement. Un match déjà payé est un match auquel on est plus susceptible de se présenter. [3]
Les numéros entre crochets renvoient aux sources de l’étude complète.
Pourquoi c’est important
Pour les joueurs
Un désistement de dernière minute ne devrait pas gâcher le match des neuf personnes qui sont venues.
Pour les organisateurs
Moins de relances de dernière minute, et fini de payer la part des autres de sa poche.
Pour les sites sportifs
Moins de réservations à moitié vides ou inutilisées, et une vision plus claire de qui vient vraiment.
Comment Kourtiva aide
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01
Rappels
Confirmations et rappels gardent tout le monde sur les rails avant le match.
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02
Places rouvertes
Quand quelqu’un se désiste, la place libre peut être proposée à d’autres joueurs.
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03
Joueurs engagés
Payer pour rejoindre signifie que chaque joueur a intérêt à venir.
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04
Présence équitable
La fiabilité est reconnue, sans pénaliser les annulations réelles et légitimes.
Une annulation ne devrait pas signifier un match annulé. Juste une nouvelle place pour quelqu’un d’autre.